Mesafeli Satış Sözleşmesi

AUDELA

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), AUDELA markası altında satış faaliyetlerini yürüten SATICI ile www.audela.studio internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştiren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: AUDELA

Ticari Unvan: PRİZMA MÜZİK FİLM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Kimlik Numarası: 7330344112

Adres: Küçükbakkalköy Mahallesi, Defne Sokak, Flora Residence, No: 1, İç Kapı No: 365, Ataşehir / İstanbul

E-posta: hello@audela.studio

Telefon: [İşletme telefon numarası]

İnternet Sitesi: www.audela.studio

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI, www.audela.studio üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan tüketicidir.

ALICI'nın adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

Bu bilgiler, ilgili sipariş kaydıyla birlikte Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın www.audela.studio üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, üretimi, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı ve iadesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ

AUDELA, İstanbul'da geleneksel kaybolan mum (lost-wax) tekniğiyle elde üretilen takı ve giyilebilir heykel niteliğindeki tasarım ürünlerini satışa sunmaktadır.

AUDELA ürünlerinin ana malzemesi 925 ayar gümüştür. Ürünlerde altın kaplama seçeneği sunulabilir. Koleksiyon tasarımlarında zirkon taşlar kullanılmakta olup özel siparişlerde doğal ve değerli taş seçenekleri de sunulabilir.

Ürünlerin modeli, ölçüsü, kaplama özellikleri, taş seçenekleri ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Sipariş konusu ürünün adı, miktarı, seçilen özellikleri, tüm vergiler dâhil satış bedeli, varsa kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya sunulur.

Ürünlerin el işçiliğiyle üretilmesi nedeniyle aynı modelin farklı örnekleri arasında küçük biçimsel farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar, ürünlerin belirtilen temel niteliklerine ve sipariş edilen özelliklerine uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME

ALICI, satın almak istediği ürünün modelini, ölçüsünü ve sunulan diğer seçeneklerini belirleyerek sipariş oluşturur.

Ürünlerin satış fiyatları, vergiler ve varsa teslimat masrafları ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.

Ödemeler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra ALICI'ya elektronik ortamda sipariş onayı iletilir.

Siparişe ilişkin fatura SATICI tarafından düzenlenir.

ALICI'nın açık onayı olmadan, sipariş sırasında belirtilen toplam bedelin dışında herhangi bir ilave ücret tahsil edilmez.

5. ÜRETİM VE TESLİMAT

AUDELA ürünleri ağırlıklı olarak sipariş üzerine üretilmektedir.

Ürünlerin üretim süresi, tasarımın özelliklerine bağlı olarak yaklaşık 2–4 haftadır. Ancak standart koleksiyon ürünlerinde üretim ve teslimat süreçleri, sipariş sırasında taahhüt edilen ve yasal olarak öngörülen azami 30 günlük süre aşılmayacak şekilde planlanır.

Üretim ve teslimat süresi; seçilen model, ölçü, taş, kaplama ve üretim koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, yasal istisna kapsamında daha uzun bir teslimat süresi sipariş tamamlanmadan önce açıkça kararlaştırılabilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Taahhüt edilen teslimat süresinin aşılması hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuat uyarınca Sözleşme'yi feshedebilir. Bu durumda SATICI, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade eder.

Ürünler, üretim ve kalite kontrol aşamalarının tamamlanmasının ardından ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.

Kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.

Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI, ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, yasal cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimleri hello@audela.studio adresine gönderilebilir.

Cayma bildirimi için işbu Sözleşme'nin sonunda yer alan örnek form kullanılabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir yazılı bildirim de yapılabilir.

7. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİMLER VE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

AUDELA bünyesinde ALICI'nın talebi doğrultusunda standart koleksiyonun dışında geliştirilen özgün tasarımlar, kişiye özel gravürler, biçimsel değişiklikler ve siparişe özgü üretimler, niteliklerine göre bu kapsamda değerlendirilebilir.

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi veya standart seçenekler arasından ölçü, taş ya da renk seçilmesi, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Cayma hakkı istisnasının uygulanacağı ürünlerde bu durum ve istisnanın kapsamı, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça bildirilir.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı ürünlere ilişkin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İADE KOŞULLARI VE KARGO MASRAFLARI

Yasal cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği hâller saklıdır.

İade işlemleri için hello@audela.studio adresinden iletişime geçilebilir.

İade gönderim adresi ve gerekli gönderim talimatları ALICI'ya e-posta yoluyla gecikmeksizin iletilir. Bu süreç, ALICI'nın yasal cayma hakkını kullanmasını engelleyecek veya geciktirecek şekilde yürütülemez.

Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

SATICI, iade için belirli bir taşıyıcı öngörmemiştir. ALICI, uygun bir kargo firması aracılığıyla ürününü geri gönderebilir. İade gönderim bedelinin ALICI tarafından ödenmesi durumunda, belgelenen gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.

Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerin iadesinden doğan gönderim masrafları da SATICI'ya aittir.

İade edilecek ürünlerin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi önerilir. Orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına yasal cayma hakkının reddedilmesi için gerekçe oluşturmaz.

9. GERİ ÖDEME

Yasal cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, iade için ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı öngörülmemiş olması nedeniyle, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri ALICI'ya iade eder.

İade için ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı öngörülmesi durumunda ise geri ödeme süresi, ürünün söz konusu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar. ALICI'nın belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödemeler, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI'ya ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

10. AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı olması, belirtilen nitelikleri taşımaması veya sipariş edilen özelliklere uygun olmaması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

ALICI, ilgili mevzuatın öngördüğü koşullar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme.
Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme.
Ücretsiz onarım talep etme.
Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme.

Bu haklar, kişiye özel hazırlanmış ürünlerde de ilgili kanuni koşullar çerçevesinde geçerlidir.

Ürünlerle ilgili talepler hello@audela.studio adresine iletilebilir.

11. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunen öngörülen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan diğer başvuru, şikâyet ve dava hakları saklıdır.

13. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

İşbu Sözleşme, ALICI'nın sipariş öncesi bilgilendirmelere erişmesi, gerekli elektronik onayları vermesi ve satın alma işlemini tamamlamasıyla ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin ürün özellikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve ön bilgilendirmede sunulan koşullar Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Tarafların yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.