İade ve Değişim

AUDELA'da her parça sipariş üzerine, elde ve özenle üretiliyor. Bu nedenle iade ve değişim koşullarımızı üretim sürecimizin özelliklerini gözeterek belirliyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Cayma Hakkı

Yasal cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, gerekçe belirtmeden ve cayma bedeli ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bu hak, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte hello@audela.studio adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Sipariş İptali

AUDELA parçaları sipariş üzerine elde üretilir. Siparişinizi iptal etmek isterseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal ve cayma koşulları farklılık gösterebilir. Tüm talepler yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Özel Siparişler

AUDELA parçaları seçilen model, ölçü ve malzeme özellikleri doğrultusunda sipariş üzerine elde hazırlanır.

Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu kapsama giren siparişlerin koşulları, satın alma işlemi tamamlanmadan önce paylaşılır.

Ölçü Uyumu

Her AUDELA parçası, seçtiğiniz ölçü ve özelliklere göre elde üretilir. Yüzüğünüzün ölçüsünde bir uyumsuzluk yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her parçayı kendi formu ve üretim özellikleri doğrultusunda değerlendiriyor, mümkün olduğunda gerekli düzenlemeleri yapıyor veya yeniden üretim seçeneklerini değerlendiriyoruz.

Yasal haklarınız saklıdır.

İade Gönderimi

İade talebinizi hello@audela.studio adresine ilettikten sonra, ürününüzü 14 gün içinde iade için kargoya vermeniz gerekir.

İade adresi ve gönderim detayları e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Ürünü mümkünse orijinal kutusunda, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ediyoruz.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderim masrafları ilgili mevzuat hükümlerine göre karşılanır.

Geri Ödeme

Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasına teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre, ürünün bize ulaşmasıyla başlar.

Ürün teslim edilmeden önce kullanılan cayma hakkında geri ödeme süresi, cayma talebinin bize ulaşmasıyla başlar.

Mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masrafları da dâhil olmak üzere geri ödemeler, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilir.

Uluslararası Siparişler

Yurt dışı siparişlerde iade ve değişim koşulları, teslimat ülkesinin uygulanması zorunlu tüketici koruma hükümlerine göre farklılık gösterebilir.

Uluslararası siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya beklenmedik bir durum yaşamanız hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her talebi özenle değerlendiriyor, uygun çözümü bulmak için yardımcı oluyoruz.

Ayıplı ürünlere ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil olmak üzere tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınız saklıdır.

hello@audela.studio

Instagram: @audela.orb